Для снижения трудозатрат и экономии ресурсов и времени был создан голосовой робот Zvonobot https://www.7152.kz/list/498989. Эта программа была разработана для того, чтобы совершать рутинные и однотипные звонки, такие как информирование определенной группы населения, опросы или рассылка массовых одинаковых сообщений целевой аудитории. Для решения всех этих задач фирма Zvonobot разработала и предлагает своего умного робота, представляющего собой инструмент автоматизации коммуникаций.
Эта программа настроена как на исходящие, так и входящие звонки. Особенно актуально использование голосового робота при совершении так называемых холодных звонков, когда нужно обзвонить как можно больше людей для передачи им определенной информации, что было бы долго и трудно при использовании труда человека.
Какие функции Zvonobota доступны пользователю.
Этот голосовой робот может совершать до 300.000 исходящих звонков в час, что позволяет распространить информацию среди большого количества потенциальных заинтересованных лиц.
Такая задача появляется при организации массовой рекламной кампании, информационных рассылок.
Робот может не только совершать звонки, но и принимать вызовы. Программа обрабатывает входящие вызовы, что полезно для компании, которые имеют дело с большим количеством звонков от клиентов.
В этом случае робот должен ответить на наиболее частые, типовые вопросы и помочь найти ответ, используя навигацию. Также в особенных случаях Zvonobot предложит обратиться к оператору и поможет с ним соединиться.
Робот может проводить опросы среди населения, собирать мнения и отзывы.
Это поможет предприятиям и организациям узнать общественное мнение по какому-либо поводу или получить обратную связь от клиентов. Это нужно, чтобы в дальнейшем лучше строить свою работу с учетом выявленных проблем.
Программа позволяет создавать разные алгоритмы и сценарии общения, от наиболее простых, таких как различные уведомления о скидках и новых предложениях, до сложных запросов и получения отзывов.
В этом случае робот может уточнять детали и продолжать разговор в зависимости от ответов собеседника.
Голосовой робот может не только общаться с собеседниками, также он анализирует полученные результаты от общения с людьми, аккумулирует и обрабатывает информацию исходя из ответов собеседников и их отзывов. Это поможет узнать уровень заинтересованности той или иной части аудитории по определенному вопросу и позволит лучше понять потребности аудитории и скорректировать свою работу в зависимости от полученной информации.
Понравилась запись? Поделись с друзьями и поддержи сайт:
