Truecaller сталкивается с давлением по мере замедления роста

Truecaller, одна из наиболее распространённых в мире платформ для определения номера абонента, входит в новую, более сложную фазу. Рост компании замедляется на её крупнейшем рынке, а конкуренция со стороны телекоммуникационных сетей и производителей смартфонов усиливается.

Индия: Двигатель роста и новые вызовы

Значительная часть роста Truecaller была обусловлена индийским рынком, на который приходится примерно 70% глобальной пользовательской базы. Огромное количество спам- и нежелательных звонков превратило приложение из простого сервиса определения номера в более глубокий слой повседневного общения.

Теперь это положение определяет следующий этап развития компании. Truecaller представила такие функции, как Быстрые сообщения (Flash Messaging), чтобы оставаться актуальной в условиях растущей конкуренции. Это происходит на фоне того, как в Индии набирают обороты телекоммуникационные решения, такие как Представление имени вызывающего абонента (CNAP) для подтверждённых деловых звонков, а также возможность блокировки спама на уровне оператора. В то же время производители смартфонов, включая Apple и Google, продолжают встраивать функции определения номера и блокировки спама в свои операционные системы.

Замедление загрузок и беспокойство инвесторов

По мере усиления конкуренции рост Truecaller начинает замедляться. Данные аналитической компании Sensor Tower, предоставленные TechCrunch, показывают, что количество загрузок приложения в Индии снизилось на 16% в годовом исчислении в 2025 году, а глобальные загрузки упали на 5%, что знаменует собой изменение тенденции после нескольких лет роста. Отдельные данные от Appfigures указывают, что пик загрузок пришёлся на 2021 год (175 миллионов), затем последовал резкий спад в 2022 году, и с тех пор показатель колеблется в районе 120 миллионов ежегодно.

Индия остаётся крупнейшим рынком для Truecaller, однако её доля в общем объёме загрузок сократилась с более чем 70% на пике до примерно 50–55% в последние годы, что свидетельствует о постепенном смещении роста новых пользователей на другие рынки.

Изменение динамики роста Truecaller внимательно отслеживается инвесторами. Акции компании упали примерно на 78% с момента её первичного публичного размещения (IPO) в 2021 году и снизились примерно на 37% с начала текущего года, что подчёркивает обеспокоенность инвесторов перспективами роста и бизнес-моделью. Генеральный директор Ришит Джунджунвала в интервью TechCrunch отметил, что один из главных вопросов от инвесторов касался влияния CNAP в Индии. Он также признал наличие некоторых сложностей в отдельных сегментах бизнеса, не вдаваясь в детали.

Реклама как основной риск, а не CNAP

Система Представления имени вызывающего абонента (CNAP), продвигаемая телекоммуникационным регулятором Индии и внедряемая операторами связи, отображает имена звонящих абонентов на сетевом уровне на основе данных "Знай своего клиента" (KYC), не требуя использования сторонних приложений. Это частично совпадает с ключевым предложением Truecaller, но имеет более ограниченный охват.

Представитель Truecaller Джунджунвала заявил, что компания рассматривает CNAP не как угрозу, а как подтверждение актуальности решаемой проблемы.

В компании пояснили, что Truecaller функционирует как глобальная платформа с гораздо более сложным и динамичным уровнем аналитики, охватывающим обнаружение спама, предотвращение мошенничества, идентификацию компаний и контекст пользователя для звонков и сообщений. Отмечается, что это позволяет значительно превзойти базовую функцию определения номера.

Бхарат Нагарадж, директор по анализу акций Cantor Fitzgerald, выразил мнение, что CNAP может замедлить рост числа пользователей, но вряд ли существенно подорвёт основной бизнес Truecaller в краткосрочной перспективе. Вместо этого, по его словам, более неотложной проблемой является давление на рекламный сегмент компании, отчасти вызванное изменениями со стороны Google.

Нагарадж отметил в интервью TechCrunch, что "если посмотреть на доходы компании, 65–70% из них теперь приходится на рекламную выручку, и этот показатель недавно пострадал".

В отчёте Truecaller за август 2025 года (согласно информации, предоставленной аналитикам) компания потеряла примерно треть рекламного трафика от своего крупнейшего партнёра, которым, по мнению аналитиков, является Google. Джунджунвала связал снижение с нерешенной "проблемой алгоритма", в то время как финансовый директор Одд Болин заявил, что этот партнёр по-прежнему приносит более трети от общего дохода. Компания сейчас привлекает новых партнёров и создаёт собственную рекламную биржу, чтобы снизить зависимость от какой-либо одной платформы.

Однако даже переход на внутреннюю рекламную биржу может не полностью решить проблему. Рекламный рынок остаётся высококонкурентным, бренды могут распределять расходы между множеством цифровых платформ, подчеркнул Нагарадж. Поясняется, что "можно показывать свою рекламу в Truecaller, но её также можно показывать и в Facebook".

Рост доходов от встроенных покупок

Давление на рекламный сегмент происходит в то время, как другие части бизнеса Truecaller демонстрируют иную динамику. Данные Appfigures показывают, что, хотя количество загрузок в последние годы стабилизировалось, валовой доход от встроенных покупок резко вырос — с 600 тысяч долларов США в 2017 году до 39,3 миллиона долларов США в 2025 году. За текущий год по состоянию на 20 апреля этот показатель уже достиг 13,4 миллиона долларов США.

Ежемесячный доход от встроенных покупок в Truecaller теперь стабильно превышает 2 миллиона долларов США и продолжает расти, согласно Appfigures.

Присутствие Truecaller на платформе iOS также выросло: с менее чем 5% от общего числа загрузок в 2020–2021 годах до примерно 11–12% в последние годы, по данным Appfigures, что подчёркивает смещение в сторону рынков с более высокой ценностью. Компания активизировала свои усилия на платформе Apple, включая запуск обновленного приложения в начале 2025 года и выпуск обновлений функций для достижения паритета со своим приложением для Android.

Тем не менее, Apple недавно расширила свои возможности по блокировке звонков, что может снизить потребность в сторонних приложениях среди пользователей iPhone.

Корпоративные решения и подписки

Ещё одним ключевым столпом стратегии монетизации Truecaller является её корпоративное предложение — Truecaller для бизнеса, которое позволяет компаниям подтверждать свою идентичность и общаться с клиентами по телефону и в сообщениях. Этот сегмент стабильно растёт, при этом выручка выросла на 39% в постоянных валютных курсах в 2025 году. Представитель Truecaller Джунджунвала заявил, что компания расширяет платформу по всему миру, открывая свои чат-сервисы для партнёров и предлагая инструменты, такие как подтверждённый идентификатор вызывающего абонента для бизнеса, чтобы помочь предприятиям подтверждать свою идентичность и взаимодействовать с клиентами.

Наряду с корпоративным направлением, Truecaller также развивает свой потребительский подписной бизнес, который насчитывает более 4 миллионов платных подписчиков по всему миру. Пользователи выбирают такие функции, как расширенная защита от спама, блокировка звонков на основе искусственного интеллекта и отсутствие рекламы.

Вопросы конфиденциальности и будущие перспективы

В прошлом Truecaller подвергалась критике за методы создания и поддержания своей обширной базы данных телефонных номеров. Расследование, проведённое изданием The Caravan, подняло вопросы о согласии пользователей и практиках сбора данных, особенно в Индии, где законы о защите данных до сих пор были менее строгими. Truecaller отрицает неправомерные действия и заявляет, что соблюдает применимые нормы, но эта дискуссия подчёркивает более широкую проблему баланса между удобством, масштабом и конфиденциальностью пользователей.

Несмотря на все эти вызовы, Truecaller видит значительные возможности для роста. По словам Джунджунвалы, компания сосредоточена на решении проблем растущей сложности коммуникаций, поскольку спам- и мошеннические звонки становятся более изощренными с развитием искусственного интеллекта. Аналогичным образом, она планирует расширяться по всем трём источникам дохода — рекламе, корпоративным услугам и премиум-подпискам — стремясь поддерживать рост на всех рынках. Однако, будет ли этого достаточно, может зависеть от того, насколько быстро компания сможет адаптироваться по мере того, как определение номера абонента переходит от отдельных приложений к сетевым решениям и непосредственно в телефон.