Пользователи нейросети Gemini сообщают о критической ошибке 1099

Многие владельцы Android-устройств и пользователи веб-версии сервиса Gemini столкнулись с системным сбоем, который сопровождается появлением сообщения об «ошибке 1099». Данная проблема ограничивает доступ к функционалу искусственного интеллекта, причем у некоторых пользователей сбой происходит при каждой попытке активации помощника.

Причины возникновения ошибки

По мнению экспертов, ошибка 1099 является серверной проблемой на стороне Google. Она не связана с настройками конкретного устройства или типом подписки, так как затрагивает как бесплатных пользователей, так и владельцев платных аккаунтов. Основные причины сбоя включают:

• Нарушение процесса аутентификации при обмене данными между серверами Gemini и устройством.
• Превышение лимита контекстного окна — когда объем запроса или переписки становится слишком большим для оперативной обработки.
• Проблемы с распределением памяти на стороне облачной инфраструктуры.

Специалисты службы поддержки Google отмечают, что подобные сбои часто возникают во время кратковременных перебоев в работе сервиса. Чаще всего с проблемой сталкиваются владельцы смартфонов Pixel при активации ассистента боковой кнопкой, а также пользователи при работе с большими объемами данных в сервисе NotebookLM.

Возможные способы устранения неполадки

На текущий момент компания Google не предоставила официальных инструкций по исправлению ошибки, однако в пользовательском сообществе выработали несколько временных решений, которые помогают восстановить работу сервиса:

• Переключение на классический Google Ассистент: в приложении Google необходимо перейти в настройки, выбрать раздел Gemini, затем «Цифровые помощники от Google» и временно переключиться на Google Ассистент. После перезагрузки смартфона рекомендуется повторить процедуру и вернуться к использованию Gemini.
• Полная переустановка: удаление приложения Google и лаунчера Gemini, обновление компонентов Google Play Services до актуальной версии и последующая чистая установка сервисов.
• Перезапуск сессии: в некоторых случаях помогает обновление страницы браузера или перезапуск приложения, а также начало нового диалога, если текущая переписка содержит слишком много сообщений.

Данные методы носят рекомендательный характер. На специализированном ресурсе Google Issue Tracker ошибка уже зафиксирована как активный баг, однако официальных комментариев от представителей компании пока не поступало.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ