На компанию Anthropic подали в суд из-за скрытых ограничений в подписках Claude Max

Американский стартап Anthropic, создатель популярного искусственного интеллекта Claude, столкнулся с судебным иском. Один из пользователей обвинил компанию в намеренном введении клиентов в заблуждение относительно лимитов использования в дорогих тарифных планах линейки Max. Истец требует присвоить иску статус коллективного.

Суть претензий к тарифным планам

Как сообщает издание The Wall Street Journal, федеральный иск подал житель Вашингтона Карл Кан. По его мнению, Anthropic завышает реальные возможности своих премиальных тарифов. В документе утверждается, что определить точные лимиты для планов Max 5x и Max 20x крайне сложно, а на практике они оказываются значительно ниже того, что компания обещает в своей рекламе.

На сегодняшний день Anthropic предлагает три платных уровня подписки для частных лиц:

• Claude Pro стоимостью 17 долларов в месяц, который обещает как минимум в пять раз более высокий лимит запросов по сравнению с бесплатной версией в пиковые часы.
• Тарифы Max 5x за 100 долларов в месяц и Max 20x за 200 долларов в месяц, запущенные весной 2025 года. По заявлениям разработчиков, они должны увеличивать лимиты в 5 и 20 раз соответственно по сравнению с версией Pro.

Быстрый расход лимитов на практике

Истец утверждает, что фактический объем доступных ресурсов в тарифах Max 5x and Max 20x не соответствует заявленному. Начав активно работать с ИИ-ассистентом для программирования Claude Code, Карл Кан перешел на максимальный тариф за 200 долларов, но практически сразу столкнулся с недельными ограничениями. В один из дней всего за пятичасовую сессию он израсходовал 15% своего недельного лимита. Теперь он намерен представлять интересы всех американских потребителей, купивших подписку Max с момента ее запуска. Представители Anthropic отказались комментировать ситуацию.

Жалобы на жесткие ограничения лимитов в Claude регулярно появляются на профильных форумах. Например, один из пользователей сообщил, что исчерпал лимит работы с Claude Code после отправки всего одного сложного запроса. Ранее разработчикам уже приходилось вводить недельные ограничения из-за того, что некоторые клиенты оставляли ИИ-ассистента работать в фоновом режиме круглосуточно.

Почему возникают ограничения

Работа современных больших языковых моделей строится на использовании токенов — базовых цифровых единиц, в которые нейросеть переводит слова, знаки препинания и фрагменты текста для последующего анализа. Генерация каждого ответа требует больших вычислительных мощностей как на обработку входящего запроса, так и на создание исходящего текста. Стоимость этих вычислений резко возрастает по мере усложнения задач.

Текущий судебный спор обнажает давний конфликт между ожиданиями потребителей, привыкших к фиксированным подпискам на ПО, и реальной стоимостью работы систем искусственного интеллекта. Традиционная модель монетизации плохо соотносится с огромными затратами на запуск ресурсоемких моделей. Сейчас эти расходы во многом покрываются за счет средств венчурных инвесторов, однако проблема станет еще более острой по мере подготовки ведущих разработчиков к выходу на биржу.