Коллективный иск против Roku: проблемы с обновлением ПО могут вывести телевизоры из строя

В Калифорнии подан судебный иск против компаний Roku и TCL North America. Владельцы телевизоров обвиняют производителей в выпуске дефектных программных обновлений, которые приводят технику в нерабочее состояние.

Суть претензий пользователей

Согласно материалам дела, после установки официальных обновлений системы телевизоры перестают функционировать должным образом. Распространенные неисправности включают:

• Появление черного экрана без возможности вывода изображения.
• Постоянная циклическая перезагрузка устройства.
• Зависания интерфейса и спонтанные отключения.

Многочисленные жалобы на форумах и профильных ресурсах подтверждают массовость проблемы. Пострадавшие пользователи отмечают, что работоспособность телевизоров значительно снижается спустя несколько месяцев эксплуатации, а в некоторых случаях устройства превращаются в нерабочие панели сразу после автоматического обновления ПО.

Какие модели телевизоров затронуты

В тексте иска упоминаются шесть моделей, приобретенных в период с 16 декабря 2024 года по настоящее время. Владельцам данных устройств рекомендуется следить за развитием событий, так как в случае досудебного урегулирования спора пострадавшие могут рассчитывать на компенсацию:

• Roku Select Series
• Roku Plus Series
• TCL 3 Series Roku TV
• TCL 4 Series Roku TV
• TCL 5 Series Roku TV
• TCL 6 Series Roku TV

Альтернативные решения на рынке Smart TV

На фоне возникших сложностей с операционной системой Roku эксперты выделяют ряд альтернативных решений, работающих на других платформах:

• Samsung QN90F: модель на базе Tizen OS, отмеченная за высокую производительность в играх и потоковом вещании.
• LG G5: телевизор под управлением webOS, признанный одним из лидеров сегмента по качеству изображения и звука.
• Sony Bravia 8 II: устройство на базе Google TV*, отличающееся широкими возможностями тонкой настройки параметров видео и аудио.
• Hisense U8QG: универсальная модель с высокой яркостью экрана (5000 нит), работающая под управлением Google TV*.
• TCL QM8: флагманское решение на базе Google TV* с частотой обновления 120 Гц (с возможностью разгона до 144 Гц) и поддержкой технологий синхронизации кадров AMD FreeSync Premium Pro.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ