Фулфилментом называют комплекс услуг хранения, доставки товаров покупателям от продавцов. Услуги оказываются маркетплейсами, отдельными компаниями для того, чтобы обеспечивать всю поэтапную цепочку в онлайн-продажах.
Нужен ли фулфилмент маркетплейсам
На практике выработан критерий: когда суточных продаж по количеству менее 50, поток заказов эффективнее обрабатывать своими силами и ресурсами.
Когда объемы продаж больше 100 заказов в сутки, то с подключенным фулфилментом исключатся переплаты по оснащению, аренде складских площадей, применению складского программного обеспечения, заработной плате рядовому обслуживающему персоналу.
Фулфилментом выполняются следующие функции маркетплейсам:
- Приема товаров от поставщиков.
- Распределения по складским секциям.
- Хранения на определенные сроки.
- Проверок соответствия регламентам и условиям маркетплейса.
- Осуществления маркировок и упаковки товаров.
- Перемещения по складам. Доставки к заказчикам.
- Работы и документооборота с заказами, обработки претензий.
- Операции с товаром по стране, а также по импорту и экспорту.
К дополнительным функциям фулфилмента относят проведение страхования товаров, приема платежей по покупкам, реализации информационной и технической поддержки.
Распространены две схемы фулфилмента: FBO и FBS.
Форма FBO – когда товары доставляются продавцом на склады, отгружаются и упаковываются. Сам маркетплейс хранит товары, обрабатывает заказы и возвраты.
По схеме FBS продавцы поставляют товары на площадки, производят комплектацию и упаковку, обработку заказов.
В полный комплекс услуг входит осуществление документооборота.
Преимущества фулфилмента
Выгода от таких услуг в следующем:
- Быстрая доставка заказов. Положительное одобрение клиентами.
- Улучшение репутации бренду с отлаженной логистикой.
- Снижаются издержки по размещению продукции, контролю резервов, обработке совершаемых покупок. Это достигается оптимизационными процессами и автоматизацией управляющих функций с помощью автоматизированной системы.
- Рост эффективности бизнес-процессов, при сокращении времени по обработке и доставке, быстром реагировании на меняющийся спрос, динамику продаж.
- Минимизируются риски ошибок при выполнении заказов.
Когда заказывается фулфилмент, подрядная компания учитывает направления бизнеса, объемы товарооборота, динамику спроса, размеры бюджета.
Понравилась запись? Поделись с друзьями и поддержи сайт:
