Использование сложных программных комплексов сопряжено с некоторыми не очевидными проблемами. И первой из них является весьма распространенная — это вопрос, а так ли внедрении CRM необходимо малому бизнесу и принесет ли это отнюдь не дешевое мероприятие пользу.
На самом деле вне зависимости от размеров предприятия, CRM система может стать одной из ступеней для роста вашего бизнеса. Наладив качественную связь с потенциальными и реальными клиентами, вы сможете увеличить объемы продаж, прибыль и за счет этого обеспечить развитие компании в нечто большее.
И единственный сценарий, когда внедрение CRM может быть нецелесообразно — это управление действительно крошечной базой клиентов, не превышающей десяток-два лиц.
Какие проблемы могут возникнуть на этапе внедрения CRM
Увы, но система CRM не относится к тому типу программных решений для бизнеса, которые достаточно просто купить и установить, а дальше оно будет работать само.
Такое решение требует глубокого анализа работы компании и тщательного выбора, внимания к деталям. Вот некоторые проблемы, которые могут помешать вам получить максимальную пользу от установки CRM системы на предприятии:
- ошибочный выбор системы (не совершить такую ошибку вам поможет рейтинг CRM систем от СРМ.укр)
- допущенные оплошности в процессе интеграции и настройки CRM
- выбор CRM системы, функционал которой нельзя расширить по мере роста потребностей бизнеса
- невнимание к пользователям системы, сотрудникам компании
- пренебрежение возможностью интеграции с уже использовавшимся ранее программным обеспечением
Всех этих проблем можно избежать еще на этапе покупки той самой системы, если посвятить изучению своих бизнес-процессов и проблем больше времени, чтобы составить четкий список функций и особенностей системы, которая должна удовлетворить ваши потребности.
Почему возможность интеграции так важна для внедрения CRM
Интеграция с другими программами (история операций, учетные записи, статистика) просто жизненно важна. Обязательно уточните этот момент у выбранных вами поставщиков перед принятием окончательного решения.
Пускай установка системы связана с рядом скользких моментов, способных испортить эффективность, но все же отказ от более совершенных и эффективных инструментов ведения дел несет большую опасность для малого бизнеса, усложняя для него рост и развитие.
Далее на видео вы можете ознакомиться с полезными советами о том, как выбрать CRM длят малого и среднего бизнеса.
Понравилась запись? Поделись с друзьями и поддержи сайт:
