Система обеспечивает работу с клиентами агентствам недвижимости, их руководителям и риэлторам. Имеет функционал, решающий все задачи работы с клиентскими базами, с автоматизацией всех рутинных операций. Кроме этого, есть большая база собственников.
Разделы и задачи
СRM состоит из следующих категорий задач:
- Раздел объектов для работы с продавцами недвижимости. Здесь размещена база данных. Осуществляется управление рекламой. Специальные формы для отчетов с выполнениями для продавцов с клиентами.
- Раздел заявок. Ведется база работы с покупателями. Создаются заявки для покупки недвижимых объектов. Покупателям создаются и отправляются описания объектов из базы. Их отсылают в три популярных мессенджера – Телеграм, Вайбер и ватсап.
- Раздел сделок. Собирается из заявок для покупки недвижимости, которые покупатели формируют после того, как определились с выбором конкретного объекта. Система показывает все сделки, сроки их завершения с размерами комиссионных. Их Спутник посчитает, когда завершится сделка, и нажмется команда об успешном завершении сделки.
- База контактов, собранная из карточек объектов и заявок от продавцов или покупателей.
- Раздел звонков. Здесь хранятся списки звонков, которые были зарегистрированы в вашей телефонии (если она подключена) или поступали через подменные номера ЦИАН. Можно находить потерянные звонки, завершить разговор или исправить ситуацию.
- Список задач. Это перечень всех дел с наглядным набором данных. Отсюда через карточку задачи могут совершаться звонки по данному делу, дополняться или изменяться данные по объектам. Позволяет удобно вести работу и помнить о всех делах. Когда задача закрывается, остается информация о результате сделки или встречи. Он доступен также руководителю. Поэтому не нужно тратить время на оформление отчета.
- Раздел подбора. Позволяет собирать заявки, которые подходят для объекта. Или набор объектов, которые подходят под конкретную заявку. Отсюда удобно предлагать появившийся новый объект каждому клиенту, или всем сразу по базе через фильтры запросов.
- Отчетность по объектам. Показывает число объектов, их распределение по категориям. Показываются все договоры, напоминаются завершающиеся сроки. В отчете заявок показаны все воронки, поэтапно показывающие сроки выполнения, и заработки по данным сделкам. Демонстрируются результаты и заявки по всем воронкам.
- Отчетность по сделкам. У сделок набор своих воронок. Видно число сделок, какие этапы выполняются. Внизу также фиксация финансового результата по всем сделкам.
- Блок персональных настроек. Можно выбирать тип уведомлений. Если не указывать нужный тип, система будет отправлять все объявления.
- Настройка Моего профиля. Указываются режимы бота, который будет отправлять данные в Телеграм. Он отправит их тогда, когда вы выходите из Спутника.
- Раздел помощи. Содержатся видеоуроки, обучающие работе со Спутником. Они разбиты на модули, отвечающие за разные разделы и темы в обучении. По модулям удобно выбирать интересующие вопросы.
- База знаний. Позволяет читать текстовые инструкции по работе в системе.
- Служба поддержки. Отсюда можно отсылать запросы в техподдержку, получать ответы на интересующие вопросы, оценивать работу оператора поддержки после закрытия сообщения.
Ответы отсылаются уведомлениями в систему и в Телеграм.
Структура Общая информация
В каждом из разделов доступны кнопки:
- Блок интернет-витрины. Переводит на страницы встроенного внутреннего сайта.
- Курсы валют, обновляемые каждый час.
- Кнопка перехода ко всем уведомлениям для просмотра и работы с ними.
- Кнопкой перехода к списку задач, объектам, сделкам и заявкам, контактам. Выбрав определенные фильтры, можно искать карточки по определенным параметрам .
Из общего меню также удобный переход к созданию карточки по объектам, заявкам и контактам.
Удобная структура легко осваивается с помощью обучающих материалов.
Понравилась запись? Поделись с друзьями и поддержи сайт:
