Как на Вайлдберисе вернуть товар

Wildberries является универсальным бытовым интернет-магазином, обретая в последнее время популярность. При выгодном сервисе, удобная возможность быстрого выбора интересующего товара. Но часто в этом маркетплейсе возникает необходимость возврата товара. Там реализуют товары масса независимых продавцов, у которых нередко качество не соответствует общим требованиям, или вообще с низким качеством. Часто описание товара выглядит лучшим по сравнению с реальным, полученным на руки.

Более подробную информацию о том, как вернуть товар в Wildberries можно узнать на сайте http://forumyuristov.ru/article/kak-vernut-tovar-v-wildberries/.

Как осуществляется возврат

Правила площадки и продавцы заверяют, что поменять товар можно не позже, чем через 21 день после того, как покупатель получил товар в отделе доставки или на почте.

Обстоятельства возврата могут быть следующими:

Виноват покупатель.
Виноват интернет-магазин.
Не устраивает продукт по цвету, размеру, материалу.

Но причин, почему товар не подошел или не соответствует, много:

Неправильно укомплектован.
Просто отличается от представленного в рекламе, а также измененная сумма оплаты.
Отличающийся цвет по сравнению с тем, который рекламировался при продаже.
Бракованная вещь. По нему нужно оформлять возврат немедленно.
Ошибочно отправлен другой предмет.

При возврате, должны предусматриваться компенсации.

Варианты возврата

Способы возврата следующие:

Курьерскими службами доставок.
Товар возвращается лично.
Используя Почту России.

Компенсация возвращаемого и оплаченного раньше продукта осуществляется такими способами:

Возвращается другими товарами по согласованию на выбор.
Оплатами на банковские счета или карточки покупателей.

Эти способы также согласовываются.

Реальность возвратов

Фактически магазин отказывает в возвратах часто.

Основные причины:

Если цвет совсем разный (вместо красного зеленый), то возврат наверное примут. Но при разности оттенков, магазин будет прикрываться «неправильной цветопередачей вашего устройства».
Здесь важно, чтобы отличались артикулы. Тогда возврат должен пройти.
Пока будут согласования, может пройти 21 день установленного срока. Большая вероятность, что тоже возврата не получится.
Дефекты могут приниматься, если их обнаружили сразу при вскрытии, и главное в присутствии например сотрудников почты. Иначе магазин прикроется тем, что вы сами повредили товар.
Возвращаемый товар должен быть в исходном виде. Не ношеным, и со всеми бирками, этикетками. Как только этикетка будет сорвана – товар возврату не подлежит.

При соблюдении таких условий, товар, скорее всего, будет принят к возврату.