Мощная рыночная конкуренция заставляет искать новые пути для повышения эффективности бизнеса. Конкурировать лишь посредством характеристик предлагаемого товара или услуги уже невозможно. Повышение эффективности бизнеса сегодня обеспечивается за счёт автоматизации и управления бизнес-процессами. Однако, когда речь заходит об этом, львиная часть предпринимателей и бизнесменов в РФ не воспринимает нормы 2021 года с должной серьёзностью.
Именно управление бизнес-процессами позволит вывести предприятие на качественно новый уровень. При этом, важно понимать, что внедрение бизнес-процессов необходимо осуществлять на определённой стадии развития бизнеса. Вряд ли означенное обеспечит необходимый буст, если речь идёт о новичке рынка, который в прямом смысле борется за выживание в кризисных условиях экономики.
Определение бизнес-процесса
Сегодня бизнес-процессами называют последовательность действий работника в коллективе (или одновременно нескольких работников), отличающуюся логичностью и направлению на оптимизацию бизнеса.
Важно подчеркнуть, что бизнес-процесс невозможен без своего описания. По сути, рождается бизнес-процесс именно во время его описания (анализ и регламентация). Бизнес-процесс не существует сам по себе.
В нём всегда задействованы несколько человек. Даже продавец, который сидит за компьютером, всё равно является участником бизнес-процесса, так как коммуницирует с поставщиками и покупателями продуктов.
Бизнес-процессы также могут быть задействованы в некоммерческих организациях – там, где изначально не предполагается извлечение прибыли (например, в благотворительности).
Подходы к описанию бизнес-процессов
Последовательность действий для описания выглядит следующим образом:
- сбор участников процесса;
- консолидация сопутствующей информации;
- выбор используемой системы (CRM, Excel, электронная почта и т.д.);
- вычисление условий;
- описание результатов в удобной нотации (графика или текст).
При описании любого бизнес-процесса необходимо помнить о том, что конечный результат должен быть максимально лаконичным, законченным и понятным для потребителя.
Не стоит бояться в описании бизнес-процессов использовать собственные нотации. Применение шаблонов не всегда позволяет с точностью произвести описание. Кроме того, бизнес-процесс в компании и бизнес-процессы IT-системы – это, мягко говоря, не одно и то же.
Узнайте о сути бизнес-процессов и принципах управления ими:
Понравилась запись? Поделись с друзьями и поддержи сайт:
