Что должен уметь грамотный менеджер по продажам и как его найти?

Если компания занимается продажами, грамотный профильный менеджер позволит либо добиться успеха, либо приведёт к краху всего бизнеса. Действительно, менеджер по продажам – это лицо компании. Именно с ним взаимодействуют клиенты. В отношении ответственности на менеджера возлагается не только совершение продаж, но и ряд других не менее важных функций.

Чтобы найти профессионалов на должность менеджера по продажам, придётся собеседовать массу народа. Но даже в этом случае нет никаких гарантий в том, что необходимый специалист для компании таки будет найден. Как правило, подлинные специалисты выращиваются непосредственно компанией. Благодаря такому подходу менеджер по продажам будет максимально ориентирован именно на специфику деятельности самой компании.

Набор качеств успешного менеджера по продажам

Чтобы выполнять главную функцию – продавать, менеджер должен:

• уметь чувствовать реальные потребности клиента
• взаимодействовать с покупателем на основании психологических паттернов
• при получении отказа не сдаваться, но и не раздражать покупателя, сводя всё в негатив
• уметь убеждать на основании фактов.

Вряд ли следует перечислять такие личные качества, как: дисциплина, упорство, стрессоустойчивость и т.д. Сегодня практически любой специалист в любой сфере (не только в продажах) нуждается в данных личностных характеристиках.

Чтобы чувствовать потребность клиента, важно разбираться не только в собственном продукте, но и в рынке, в деятельности, которую ведёт клиент. Причём речь идёт о действительно глубоком понимании внутренних процессов рынка.

Под психологическими паттернами отнюдь не подразумевается НЛП или что-то подобное. Дело в том, что покупатель – это, прежде всего, человек. Люди очень разные по своей природе (угрюмые, болтливые, обидчивые, невнимательные и т.д.) Важно суметь подобрать тот «ключик», который позволит выйти на исключительно положительную волну в общении.

Дар убеждения и навязчивый скулёж – это две большие разницы

Убедительный менеджер по продажам умеет доказывать фактически преимущество собственного продукта в сравнении с конкурентами. Никаких общих формулировок и «воды».

Покупатель на основании предложенных фактов самостоятельно должен сделать выбор в пользу предлагаемого продукта. Только в этом случае продажи будут происходить.

Действие в лоб, навязчивость и регулярные звонки только раздражают покупателя. Соответственно, вероятность совершения продажи стремится к нулю. Более того, страдает имидж компании.

Из видео Вы узнаете о том, что необходимо знать, чтобы эффективно продавать: